2023年金達(dá)立熱力供熱服務(wù)工作推進(jìn)會
2023年8月4日上午，公司客服部、稽查隊(duì)、昆區(qū)南部區(qū)營業(yè)部聯(lián)合組織召開了“2023年供熱服務(wù)工作推進(jìn)會”。共有80名工作人員參加了會議。
客服部長焦金龍?jiān)跁h上詳細(xì)講解了上門服務(wù)管理規(guī)程、用戶服務(wù)目標(biāo)管理考核細(xì)則、政務(wù)便民工單的通知等內(nèi)容。學(xué)習(xí)了《信訪條例》，對提高我們的服務(wù)質(zhì)量和處理用戶投訴具有重要意義。我們將積極運(yùn)用所學(xué)知識，規(guī)范工單填寫和投訴材料報(bào)送，提供更好的用戶服務(wù)體驗(yàn)。
在冬季，停止供暖和恢復(fù)供暖是一個重要的工作環(huán)節(jié)。為了確保順利進(jìn)行，稽查隊(duì)長王陽強(qiáng)調(diào)了辦理停止供暖和恢復(fù)供暖的流程和注意事項(xiàng)，進(jìn)一步明確了各部門的責(zé)任和工作流程。
最后，昆區(qū)南部區(qū)營業(yè)部部長石永勝給大家解讀了2023年最新文件《包頭市城鎮(zhèn)供熱收費(fèi)管理辦法》，明確了最新政策和要求。我們將按照文件要求確保公平合理的收費(fèi)體系。
我們將繼續(xù)關(guān)注用戶的需求，不斷改進(jìn)工作模式和流程，提高工作效率和用戶滿意度，為包頭市的城鎮(zhèn)供熱服務(wù)做出貢獻(xiàn)。
