社會(huì)服務(wù)承諾
一、公司對(duì)供熱工程的設(shè)計(jì)、安裝以及測(cè)試運(yùn)行實(shí)行一條龍服務(wù)。
二、對(duì)申請(qǐng)新入網(wǎng)的用戶，在七日內(nèi)給予答復(fù)。
三、按照國家規(guī)定的供熱時(shí)間，確保按時(shí)供熱，并做到安全可靠，供熱質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。
四、如供熱設(shè)施發(fā)生故障，一次熱網(wǎng)故障在一小時(shí)內(nèi)及時(shí)搶修，二次熱網(wǎng)故障，屬于公司管轄的，一小時(shí)內(nèi)通知產(chǎn)權(quán)單位，并配合用戶進(jìn)行搶修。
五、供熱合同的簽訂、熱費(fèi)的收取按國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
六、執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)，不以熱謀私。
